独木不成林——大型专卖店成功运营经验分享

2014三星论坛上，三星专卖店营业G发表2014年的战略部署，同时对各地专卖店的通力合作表达了由衷的感谢。

而作为“三星迷”、跟随三星脚步多年、见证三星成长与发展的几家优秀专卖店，也分享了各自成功运营的优秀经验。

吉林北邦三星专卖店：专卖店要成为员工的家

南京癫痫病医院哪家好北邦的理念认为企业的核心竞争力是让专卖店成为顾客的家、成为员工的家。北邦家风：老板要像关心亲人一样关爱自己的员工。那么同样，员工也会把自己的爱，传递给每位顾客。口号易喊，原发性癫痫的病因细节难做，而北邦恰恰是认为“细节成就企业航母”，处处体现以人为本。

员工福利

店长=合作伙伴，参与经营决策，分析长沙专科治疗癫痫病医院经营成果；

店长职位会招聘最优秀的职业经理，北邦给予股份激励；

对于组长与优秀员工，则有最低年薪保底的保障。

团队建设

定期的团队会餐（以产品别小组为单位）；

大型活动后举办庆功宴；

老板、店长与员工保持持续的沟通，例如：老板通过早会共享企业发展规划；下班后，进行轻松的户外烧烤，和员工谈心。

员工竞争力黑龙江治疗癫痫病医院哪里较好提升

让北邦成为员工值得付出并继续供职的企业；

尽力多方面去培养员工，提升其竞争力；

外聘专业院校的教师，对员工进行能力提升培训；

年会/节日促销庆功会，组织员工进行才艺表演、比赛。

做一个员工认可的老板

以下是员工对北邦老板的评价、印象或者最深刻的一句话

我感觉聂总很大气。（HHP 优秀导购员）

聂总的词典里没有“必须”。（CE 优秀导购员）

永远是沟通，遇到问题，总说“你看这个事情，怎么做能更好些？”（店长）

多穿点，到屋里暖和一下 …… 快过节了，替我给父母带好! （保安的感动）

济南山大路三星专卖店：

走出去、引进来的会员管理

济南山大路开业初期，面临自然客流少、门店知名度低、顾客信任度低、费用率居高不下、人员士气低落等问题，并形成了恶性循环。在这种背景下，大家认为唯一的解决方案就是：走出去、引进来，由此逐渐形成了颇具规模与河南治疗癫痫病医院哪家好新意的会员制管理方式。目前活跃会员达到3000余人，创造了总销售额约57%的价值。

会员激活与日常维护

会员短信服务、会员官方微信、会员家访、会员有奖内购、会员app游戏竞赛、会员新品首销

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2014年对会员管理的一些想法

目标：会员数量提升、会员分类升级、会员服务品质提升、会员质量提升，增加会员在享受三星产品外的增值服务。

APP研发推介推进

360度无死角服务

会员户外组织生活

癫痫病发作怎么处理48; 会员节日礼品关怀

钻石会员ONE BY ONE

苏州友通数码港三星专卖店：MI产品销售提升秘籍

第一招：形象提升，打造商圈优质高端的展销卖场

2013年初，店主追加投入，扩大专卖店营业面积，由2012年的 120㎡ 扩建至 240㎡ 。

营业面积扩大，产品布局清晰，专卖店形象提升显著

MI产品被摆放醒目位置，露出度高

第二招：陈列丰满，营造便捷开放的体验氛围

全系列出样突显产品阵容优势，易于吸引入店顾客注意

全部样机开机演示，配合宣传POP，便于顾客直观体验及了解产品性能

全尺寸出样，全色系出样，且样机全部开机演示

核心型号通过特殊POP以突出展示，体现主推

第三招：服务专业，强化产品得了癫痫哪里治疗好知识规范CS礼节

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每日晨会制度，MI产品知识强化，店长逐一卖点考核过堂

服务礼节职责化，店长店员职责工作明确，员工行为规范向山东癫痫十佳医院顾客公示，用以监督

厦门博百智三星专卖店：守株待兔 不若通权达变

“光守在店面里销售无异于守株待兔，一定要走到消费者前面去，主动出击寻找有效客户源”是博百智三星专卖店的信条及获得成功的理念支持。

开业前博百智进行大量宣传造势，最大化扩大知名度；通过大量户外宣传，专卖店影响力迅速传播。并且进驻对高消费人群极具影响力的高端车展，精准捕捉目标客户。用聚客效果来评估每次促销成果，博百智认为现场消费不是最关键的问题，“如何让客户再次回到三星专卖店”才是促销最关键的课题。

精准开业宣传投放

门店开业时为自己专卖店打品牌，在核心地段设置广告牌，沿街也挂满条幅 、刀旗，并在店门口进行文艺演出，现场十分火爆，吸引大量人气，确保开业成功，做到一炮而红。

擅于进行传统媒体宣传

借助厦门发行量最大的报纸海峡导报增加曝光率，推出整版广告加以宣传，合作预约卡扩大销售群体；在海峡导报的官网台海网上宣传，结合海峡导报实体看板进行静态宣传，实现虚实融合全方位爆破。

精准客户群营销

结合日常活动锁定厦门十大企业，通过与十大企业的癫痫病的治疗方法工会沟通，取得他们授权，在他们员工住宅小区，进行海报宣传、电梯广告、QQ或微信群等 推送促销信息，做到立体式宣传，不仅给企业员工带来专业便利的购买经历，而且门店收获颇丰。

主动制造宣传噱头

在国节能补贴政策即将停止前，与厦门最有影响力、知名度最高的本土网站“小鱼”网合作进行“致我们即将逝去的节能补贴—-砍价团双倍补贴特卖会”，与其他卖场错开时间进行差异化活动宣传，活用小鱼网拥有的86余万注册会员。

让三星专卖店走进消费者心中

举办《万达电影院CTV新品展》、《夏未央 85寸彩电首销发布》等活动，通过大屏的电影与小屏的电视清晰度的强烈对比、古筝名家与85寸形成音像的完美结合等手段，来进行非推销式的营销活动，而往往这样更能打动人心，消费者对三星电视的印象更深刻，博百智也就成为了市民身边的三星专卖店。

西昌三星专卖店：

陈列改善 第一眼就吸引你

和型男靓女会引来大量的回头率一样，舒服洁净并符合心理感受的产品陈列，也同样能在第一眼就获得消费者好感。

陈列需丰满

确保有足够丰富的商品展示给消费者

确保任何时候无空展情况出现

定期更新销售指示陈列区域划分，丰富演示效果

户外活动陈列

户外促销活动出样丰满